👤「支払いできない時はどうしたらいいの？」
👤「トラブルがあっても安全に使えるの？」
TemuとPayPayを連携して使う際、「本当に安全？」という不安や「支払いエラーが起きた」などのトラブルが気になる方も多いはずです。
正しい知識と対策を知っておくことで、安全にお得に利用することができます。
この記事では、Temu×PayPayの安全性やよくあるトラブル、支払いできない時の原因と対処法について、以下のポイントを中心にわかりやすく解説します。
この記事でわかること
- 💡TemuでPayPay支払いは本当に安全なのか？
- 💡支払いできない主な原因と今すぐできる対処法
- 💡トラブル時に頼れる問い合わせ先
- 💡Temu×PayPayのキャンペーン情報
TemuでPayPayを使うのは危険？安全性と注意点を解説
TemuでPayPayを使って買い物をする際、「本当に安全なのか不安」と感じる人も少なくありません。
TemuとPayPayの両方でセキュリティ対策が整備されており、正しく使えば大きなリスクはありません。
ここでは両者のセキュリティ体制と、安全に使うための基本ルールを確認しましょう。
①Temuのセキュリティ体制と運営会社の信頼性
Temuの運営会社は「PDDホールディングス」という米NASDAQ上場企業で、企業としての信頼性も一定水準にあります。
さらにTemuでは国際的なセキュリティ基準をもとに以下の４つの対策が取られています。
①モバイルアプリの脆弱性診断（MASA認証）
Temuでは、国際的なアプリの脆弱性診断サービスである（MASA：Mobile Application Security Assessment）にて、アプリのセキュリティ対策を講じています。
具体的には、ハッカーなどからアプリや顧客を守るため、弱点はないのかという診断ののち、弱点においては被害を受けないよう改善するという対策です。
②二段階認証（MFA）
Temuでは、MFA（マルチファクタ認証）を導入し、セキュリティ強化が行われています。
本人しか知り得ない情報などの確認で本人確認を行う対策です。
具体的には、メールアドレスにパスコードを送って２段階認証を行うなどです。
③フィッシング詐欺への対策（APWG加盟）
フィッシングとは、実在する組織や団体を装って、個人情報を搾取することですが、フィッシング防止の世界的機関（APWG：Anti-Phishing Working Group）に参加し、フィッシング対策を行っています。
④決済時のセキュリティ認証（PCI DSS準拠）
Temuでは、国際的なクレジットのセキュリティ基準（PCI DSS：Payment Card Industry Data Security Standard）を導入しセキュリティ対策を行っています。
出典：Temu
続いて、下記ではTemuでpaypay支払いが安全な理由について解説していきます。
②PayPayのセキュリティと補償制度
paypayでは、セキュリティ対策として主に下記の３つの対策やサービスが行われています。
①AIによる不正検知システム＋有人監視（24時間365日）
paypayでは、不正検知システムの導入に加えて、専門スタッフにて24時間365日体制で不正利用の監視が行われています。
②24時間、365日体制での電話・チャットサポート
paypayでは、24時間365日体制で不正利用に関する相談などお客様窓口が設置されています。
PayPayお問い合わせ窓口：0120-990-634
③万が一の全額補償制度
paypayでは、不正利用と認められた場合に、paypayで支払いを補填してくれる全額補償制度という制度があります。
出典：paypay
③安全に使うために守るべき3つのルール
どれだけセキュリティ対策が万全でも、ユーザー自身の使い方によってリスクは変わります。
以下の基本ルールは必ず守りましょう。
公共Wi-Fiでの支払いはNG
悪意のある第三者に情報を盗まれるリスクがあるため、公共Wi-Fiを使っての支払いは避けるべきです。
パスワードは使い回しNG、セキュリティの高いものを
Temu、paypayともに同じパスワードを使うのはNGです。
またパスワードは他人から推測されにくいものを使いましょう。
２段階認証設定をONに
Temu、PayPayのアカウントに二段階認証を設定することで、セキュリティを強化できます。
＜Temuの２段階認証の方法＞
マイページ＞右上「◎（設定マーク）」＞アカウントのセキュリティー＞２ファクタ認証＞オン
＜PayPayの２段階認証の方法＞
アカウント＞セキュリティーとプライバシー＞端末の認証を有効にする＞オン
これらの対策を講じれば、安心してTemuでPayPay支払いを利用することができます。
Temuでpaypay支払いできない場合の原因や対処法
TemuでPayPayを使った支払いができない場合、焦らず原因を切り分けることが重要です。
原因の多くはアプリの不具合・通信環境・設定ミスによるもので、正しく対処すれば解決できます。
ここでは、よくある原因とその対処法をTemu側・PayPay側に分けて解説します。
①アプリや端末が古い場合に発生する不具合
アプリやスマホが古いバージョンだと、決済処理が正しく行われないことがあります。
TemuやPayPayのアプリが未更新の場合、機能制限や互換性の不具合により決済が完了しないことがあります。
この場合は、各アプリを最新バージョンにアップデートしましょう。
②通信環境が不安定な場合の支払いエラー
Wi-Fiやモバイル回線の接続が弱いと、通信エラーで決済が中断されることがあります。
特に、電車の中や地下、混雑したカフェなどでは注意が必要です。
一度Wi-Fiを切ってモバイル通信に切り替えるなど、安定した通信環境に整えることで回避できます。
③PayPay残高・設定ミスによるトラブル
PayPayの残高不足や、登録銀行口座の制限・停止なども支払いエラーの原因です。
また、本人確認が未完了だったり、支払い上限に達している場合もあります。
このようなケースでは、アプリ内で残高と利用状況を確認し、必要に応じてチャージや設定変更を行いましょう。
④キャッシュがたまっている
キャッシュがたまっていると決済に支障をきたす場合があります。
キャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。
＜PayPayのキャッシュ削除＞
アカウント＞その他設定>キャッシュを削除
⑤解決しない場合はサポートへ問い合わせ
問題が解決しない場合は、PayPayまたはTemuのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
支払いができない場合は、よくある質問の中のチャットボットでも解決を探ってくれます。
最後に、支払い先の情報が正しいか確認してください。間違った情報が入力されていると、支払いがエラーになります。
Temu×PayPayキャンペーン情報まとめ
TemuでPayPayがもらえるキャンペーンは以下の２つです。
PayPay5,000円がもらえるキャンペーン
友達を招待し「100コイン」を集めることで、PayPay最大5000円（時期によって7000円もあり）相当がもらえるキャンペーンを実施しています。
新規会員＆既存会員どちらも対象です。
＼キャンペーンの詳細については下記をご覧ください。／
▶Temu【コイン交換】PayPay5000円がもらえるのは本当？何人招待すればいい？チケットについても
PayPay10,000円がもらえるキャンペーン
商品を指定額まで購入することで、PayPay10,000円相当がキャッシュバックされるキャンペーンを実施中です。
新規会員のみのキャンペーンです。
＼キャンペーンの詳細については下記をご覧ください。／
▶【最新】TemuでPayPay10,000円ﾎﾟｲﾝﾄのもらい方！本当にもらえる条件・注意点も徹底解説
Temu×PayPay支払いは安全性を理解し正しく使えば安心
TemuとPayPayのセキュリティ対策はともにしっかり整備されており、基本的には安全に利用できます。
支払いトラブルも、原因と対処法を理解していれば落ち着いて対処可能です。
最後までお読みいただきありがとうございました。
