👤「Temuの購入履歴ってどこから見れるの？」
👤「履歴を削除する方法ってあるのかな？」
👤「履歴が消えたって本当？」
Temuの購入履歴は便利な反面、削除できなかったり、突然見えなくなることもあるため、しっかりと理解しておく必要があります。
この記事では、Temuの購入履歴の見方や削除方法の有無、表示されないときの対処法について、以下のポイントを丁寧に解説します。
この記事でわかること
- 💡Temuの購入履歴の見方を画像付きで解説
- 💡履歴を削除する方法はある？
- 💡履歴が消えたときの対処法まとめ
Temu購入（注文）履歴の見方と確認方法
Temu購入履歴（注文）の見方と確認方法について解説していきます。
Temu購入（注文）履歴の見方
- Temuアプリを開き、マイページへアクセス
画面下のメニューからマイページ（人アイコン）へアクセスします。
- 「ご注文」をタップ
マイページのメニュー内の「ご注文」をタップします。
- 該当の購入履歴を探す
該当の購入履歴を探します。
購入履歴は新しい順に表示されます。古い購入履歴は下にあるのでスクロールしましょう。
Temu購入（注文）履歴の削除方法はある？
Temu購入（注文）履歴の削除方法はあるのでしょうか。
残念ながら、購入履歴の削除方法はありません。
どうしても削除したい場合は下記の２つがありますので参考にしてみてくださいね。
①アプリの削除後、再度インストール
どうしても削除したい場合は、アプリ内のデータを削除してから、アプリをアンインストール、再度アプリをインストールすることで購入履歴を削除することができます。
この場合、２週間程度はアカウント情報が引き継がれてしまう可能性があるので２週間以上たってから再度インストールしましょう。
アカウント情報が削除され、初回のアプリクーポンも利用できるようになります。
②別のメールアドレスで新規アカウントを登録をする
新しいメールアドレスがあれば新たにアカウントが作成できます。
そうすることで購入履歴もまっさらな状態で買い物を楽しむことができます。
アカウントの追加方法は下記です。
簡単な流れ
- マイページへアクセス→設定
画面下のメニューからマイページ（人アイコン）へアクセスします。
マイページ内の右上「設定（◎）」マークをタップ
- アカウント切り替え→アカウント追加
「設定」内の「アカウント切り替え」をタップし、「＋アカウント追加」をタップします。
- 新しいアドレスで新規会員登録
新しいアカウントのメールアドレスの種類を選び画面に沿って進みます。
※メールアドレスの場合は、３番目の「メール／電話番号で続ける」をタップ。
Temu購入（注文）履歴が消えた時の対処法
Temu購入（注文）履歴が消えた時の対処法についてもご紹介します。
①スマホの電源を1回落とす
購入履歴が急に見えなくなった場合、まずはスマートフォンの電源を一度切ってみることをお勧めします。
スマホの動作が不安定になると、アプリの表示に影響を与えることがあります。
電源を切ることで、一時的な不具合が解消され、購入履歴が再び表示される場合があります。
電源をオフにした後、少し待ってから再度オンにし、Temuアプリを再度開いて確認してみてください。
②アプリのアップデートを確認
購入履歴が消えてしまった原因として、アプリのバージョンが古い場合が考えられます。
古いバージョンのアプリを使用していると、不具合が発生しやすくなることがあります。
App StoreまたはGoogle Playストアにアクセスして、Temuアプリの最新バージョンがリリースされていないか確認してください。
新しいバージョンがあれば、アプリを更新してから再度履歴を確認してみましょう。
③ログイン情報の再確認
ログイン情報が正しくない場合も、購入履歴が見えない原因になることがあります。
例えば、間違ったアカウントでログインしている場合、履歴が表示されないことがあります。
正しいメールアドレスやパスワードを入力しているかどうかを再確認し、ログアウト後に再度ログインしてみてください。
複数のアカウントを持っている場合は、別のアカウントでログインしてみることも有効です。
④インターネット接続の確認
インターネット接続が不安定な場合、アプリが正常に動作せず、購入履歴が表示されないことがあります。
Wi-Fiの接続状態やモバイルデータの状態を確認し、問題がないかチェックしてください。
必要に応じて、Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする、または別のネットワークに切り替えてみるとよいでしょう。
また、接続速度が遅い場合も、履歴の表示に時間がかかることがあるため、安定した接続環境を確認することが重要です。
⑤キャッシュとデータのクリア
アプリのキャッシュやデータが溜まりすぎると、アプリの動作に影響を与え、購入履歴が表示されなくなることがあります。
スマートフォンの設定から「アプリ」または「アプリ管理」を開き、Temuアプリを選択します。
そこで「キャッシュを消去」または「データを消去」といったオプションを選び、不要なデータをクリアしてください。
その後、アプリを再起動して履歴が表示されるか確認します。
ただし、データの消去を行うと、アプリ内の設定や一部の情報がリセットされる場合があるので注意してください。
⑥カスタマーサポートに連絡
上記の方法を試しても購入履歴が表示されない場合、Temuのカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。
アプリ内の「ヘルプ」や「サポート」メニューから問い合わせを行うか、公式ウェブサイトのサポートページを利用してください。
問い合わせの際には、アカウント情報や問題の詳細、試した解決策についてできるだけ具体的に伝えると、問題解決がスムーズになります。
問い合わせ方法については下記の記事をご覧ください。
▶Temuカスタマーセンターの電話番号は？チャット・メール問い合わせ方法も
まとめ｜Temuの購入履歴は削除不可！確認方法と対処法を知って安心
Temuの購入履歴は削除できませんが、正しい確認方法や対処法を知っていれば安心して利用できます。
この記事では履歴の見方から削除の代替策、履歴が表示されないときの対応まで解説しました。
Temuでの買い物をもっと便利に、安全に楽しむためにも、ぜひ参考にしてください。
