【画像解説】Temuで注文キャンセルはできる？方法と注意点を徹底解説！

最近、Temuで「間違って注文してしまった」「キャンセルできるか不安」といった声がSNSや口コミで多く見られます。

「Temuってキャンセルできるの？」
「いつまでなら間に合うの？」
「もし発送されたらどうすればいい？」

と気になっている方も多いのではないでしょうか？

結論から言うと、Temuでの注文キャンセルは「発送前」であれば可能です。ただし、Temuは出荷処理が非常に早いため、キャンセルは時間との勝負になります。

本記事では、Temuを実際に使い込んでいる筆者が、キャンセルの手順や返金の流れ、よくある失敗例や注意点について画像付きでわかりやすく解説します。

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結論：Temuのキャンセルは発送前なら可能！
ただし出荷スピードが速いため、迷っている間に発送されることも。本記事ではキャンセル方法に加え、発送後の対応や返金の流れまで詳しく解説しています。

Temuで注文キャンセルできる？いつまで？返金はどうなる？

Temuで注文をキャンセルできるのは「発送前」の状態に限られます。

ただし、Temuでは注文完了後すぐに出荷処理が始まるため、時間との勝負になることが多いです。

また、キャンセルできた場合でも返金のタイミングや方法には注意点があります。

この章では、キャンセル可能なタイミングと返金の流れについて解説します。

キャンセルできるのは発送前のみ

Temuで注文をキャンセルできるのは、発送前の状態で商品が「発送準備中」や「出荷待ち」のステータスにある間だけです。

なぜなら、Temuは海外からの発送であり、倉庫での処理が始まるとすぐに出荷準備が整ってしまうからです。

たとえば、夜中に注文した商品が朝には発送されていた、というケースも珍しくありません。

そのため、キャンセルしたい場合は注文後できるだけすぐにキャンセル手続きが必要です。
すぐにキャンセルしたい方は「【画像付解説】Temuの注文キャンセル手順を解説」へ進んでください。

注文キャンセルした場合の返金について解説

注文のキャンセルが完了した場合、返金は自動で処理されます。

返金方法は、使用した決済手段によって異なり、以下のようになります。

ただし、タイミングによってはキャンセル処理と出荷処理が重なり、「キャンセルしたのに届いた」というケースもあります。

その場合は「返品処理」に切り替えることで、返金対応を受けられますので安心してください。

また、キャンセル後にTemuから「返金完了通知メール」が届くのも確認ポイントの一つです。

＼ペイディ返金の場合はこちらの記事を事前にチェック！／

関連記事:【なぜ】Temuでキャンセル後もペイディに請求が発生する理由と対処法

【画像付解説】Temuの注文キャンセル手順を解説

Temuで注文をキャンセルするには、アプリから操作が可能です。

キャンセルを成功させるためにも、以下の手順を参考にして早めの対応を心がけましょう。

上記で注文キャンセルが完了します。
登録のメールアドレスにもキャンセルした旨の通知が届きますので確認しておきましょう。

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「この注文をキャンセル」のボタンが表示されていない場合は、すでに出荷処理に入っている可能性が高いです。

その場合は次の見出しで解説する「キャンセルできない時の対処法」を参考にしましょう。

Temuでキャンセルできない時の対処法

注文したタイミングによっては、すでに「発送済み」となり、キャンセル操作ができなくなることもあります。

しかし、発送後でも焦らず対応すれば、返金や返品が可能なケースは多くあります。

この章では、Temuでキャンセルできなかった時に取るべき5つの対処法を紹介します。

①発送済みでキャンセルできない場合は返品で対応

発送後はシステム上キャンセルができなくなります。

しかし、商品を受け取ってから「返品申請」をすれば、返金は可能です。

Temuでは多くの商品で「無料返品」サービスを提供しており、到着後の返品依頼にも対応しています。

商品が届いたら、開封前に状態を確認し、アプリから返品申請を行いましょう。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

②イレギュラーな案件はカスタマーサポートに問い合わせる

アプリ上で操作できない場合や、特殊な事情がある場合はカスタマーサポートに直接連絡しましょう。

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スクリーンショットを添付すると対応がスムーズです。
「有人チャットに繋いで」で人間が対応してくれます。

＼問い合わせの方法ついては下記の記事をご覧ください。／

Temuの問い合わせ電話番号は？チャット・メール問い合わせ方法も

キャンセル前に知っておきたい4つの注意点

Temuで注文キャンセルを行う前に、いくつか知っておくべき注意点があります。

キャンセル操作自体は簡単でも、思わぬデメリットや制限があることも。

この章では、キャンセル前に確認しておきたい4つのポイントを解説します。

①クーポンは再利用できない可能性がある

Temuで使用したクーポンや割引コードは、キャンセル後に再度使えない場合があります。

特に「初回限定」や「期間限定」のクーポンは、1回きりの利用が前提です。

たとえば、初回注文で1,000円引きになったのに、キャンセル後は通常価格になってしまったというケースもあります。

キャンセル前に、クーポンの適用条件や有効期限を確認しておきましょう。

②キャンセル後は同じ商品が売り切れているかも

Temuでは人気商品がすぐに売り切れることがあります。

そのため、「一度キャンセルしたあとにやっぱり欲しい」と思っても、在庫切れになっていることがあります。

また、再入荷しても価格が上がっている可能性もあるため、再注文の際は注意が必要です。

③注文状況の確認はこまめにチェック

キャンセル可能かどうかは、「発送状況」によって左右されます。

Temuは海外からの発送ですが処理が非常に早く、注文から数時間で出荷されることもあります。

そのため、注文後は「注文状況」ページを頻繁にチェックし、キャンセル可能な状態を見逃さないようにしましょう。

④発送スピードが早いので判断は迅速に

Temuの特徴として、発送処理がとにかく速いことが挙げられます。

夜に注文して朝には発送されていた、というケースもあり、迷っている間にキャンセルタイミングを逃すことがあります。

購入ボタンを押す前に、本当に必要な商品かどうかをよく確認してから注文することが重要です。

Temuで注文キャンセルした場合の体験談まとめ

実際にTemuで注文キャンセルを経験した人たちの声は、操作の参考になるだけでなく、トラブル回避のヒントにもなります。

この章では、スムーズにキャンセルできたケースから、間に合わず返品した例、サポートに助けられた事例まで、リアルな体験談を紹介します。

①スムーズにキャンセルできたケース

「注文直後に気づいてすぐキャンセルしたら、すぐ反映されて返金もすぐだった」

「深夜に注文して朝起きた時に確認したらまだ発送前で、アプリから問題なくキャンセルできた」

このように、注文後すぐに対応すれば、ほとんどトラブルなくキャンセルできたという声が多く見られました。

特に、アプリの通知設定をオンにしておくと、ステータスの変化にすぐ気づけて便利です。

②間に合わず返品したケース

「迷っているうちに発送されてしまい、結局返品申請することに」

「受け取ったあとに返品申請をしたら、返送不要で返金されて助かった」

キャンセルが間に合わなかったケースでも、多くの場合返品対応で返金が可能です。

返品手順がシンプルだったという声も多く、冷静に対応すれば問題なく解決できることがわかります。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

③トラブル時にサポートが役立ったケース

「キャンセルボタンが出てこなかったけど、チャットで問い合わせたらすぐ対応してくれた」

「間違って注文してしまい焦ったけど、カスタマーサポートが丁寧に案内してくれた」

このように、Temuのサポートはやや不安定な部分もありますが、基本的には対応が早く、丁寧な返信をもらえたという体験も複数報告されています。

トラブルが起きた時は、一人で悩まずサポートに頼るのも有効な手段です。

＼問い合わせの方法ついては下記の記事をご覧ください。／

Temuの問い合わせ電話番号は？チャット・メール問い合わせ方法も

④キャンセルしたのに商品が届いたケース

「アプリ上ではキャンセル済みになっていたのに、数日後に商品が届いた」

「キャンセル処理と発送処理がほぼ同時だったらしく、商品が出荷されてしまった」

このようなケースでは、一度商品を受け取った上で返品申請を行う必要があります。

Temuでは状況によって「返送不要で返金のみ」となることもありますが、商品によっては返送が必要になる場合もあります。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

まとめ

Temuでの注文キャンセルは「発送前」であれば可能ですが、出荷処理が非常に早いため、対応はスピードが命です。

アプリやPCから簡単に操作できますが、発送後は返品対応へ切り替える必要があります。

返金も自動で処理されますが、決済方法やタイミングによって反映までに差があります。

また、クーポンの再利用や在庫状況など、事前に知っておきたい注意点も多く、キャンセル前の確認がとても重要です。

本記事で紹介した体験談や対処法を活かして、トラブルなく安心してTemuを利用しましょう。