【画像解説】Temuで注文キャンセルの方法！いつまで？できない時の原因&対処法も

「Temuって注文キャンセルできるの？」
「いつまでなら間に合うの？」
「発送されちゃったらどうすればいい？」

Temuでは梱包前の状態であれば注文キャンセルが可能です。

しかし、出荷処理が非常に早いため、迷っているうちに発送されてしまうケースも多いのが実情です。

この記事では、Temuの注文キャンセルができる条件や期限、キャンセル手順、発送後の対処法までわかりやすく解説します。

この記事でわかること

Temuで注文キャンセルができるタイミングと条件
キャンセル手順を画像付きで解説
キャンセルできなかった場合の対処法

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結論：Temuの注文キャンセルは梱包前まで！出荷後は返品対応で解決可能です。

Temuの注文キャンセルはいつまで可能？

Temuでは、Temuでキャンセル可能なのは、梱包前の状態の時です。

ただし、Temuは海外発送ながら処理スピードが非常に早く、数時間以内に出荷されるケースも珍しくありません。

倉庫でのピッキングや梱包が始まると、システム上キャンセルボタンが表示されなくなります。

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夜に注文した商品が朝には発送済みになっていた、というケースも多く、思い立ったら即キャンセルが鉄則です。

出典：Temu「注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？」

Temuの注文キャンセルする方法を画像付きで解説

Temuアプリからは簡単にキャンセル手続きができます。

ここでは、初心者でも迷わないよう、実際の画面を使った手順を解説します。

上記で注文キャンセルが完了します。

登録のメールアドレスにもキャンセルした旨の通知が届きますので確認しておきましょう。

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「この注文をキャンセル」のボタンが表示されていない場合は、すでに出荷処理に入っている可能性が高いです。

その場合は次の見出しで解説する「キャンセルできない時の対処法」を参考にしましょう。

Temuでキャンセルできない時の対処法

梱包後はシステム上のキャンセルができなくなりますが、まだ返金や返品の方法はあります。

ここでは対処法を２つご紹介していきます。

①返品申請で返金対応を受ける

梱包後はシステム上キャンセルができなくなります。

しかし、商品を受け取ってから「返品申請」をすれば、返金は可能です。

Temuでは多くの商品で「無料返品」サービスを提供しており、到着後の返品依頼にも対応しています。

商品が届いたら、開封前に状態を確認し、アプリから返品申請を行いましょう。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

②カスタマーサポートに直接問い合わせる

アプリ上で操作できない場合や、特殊な事情がある場合はカスタマーサポートに直接連絡しましょう。

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スクリーンショットを添付すると対応がスムーズです。
「有人チャットに繋いで」で人間が対応してくれます。

＼問い合わせの方法ついては下記の記事をご覧ください。／

Temuの問い合わせ電話番号は？チャット・メール問い合わせ方法も

Temuで注文キャンセルを経験した人の体験談

筆者の実体験を含め、知恵袋やSNSからの体験談についてご紹介していきます。

実際にTemuで注文キャンセルを経験した人たちの声は、操作の参考になるだけでなく、トラブル回避のヒントにもなります。

①すぐにキャンセルして成功した例

筆者は、支払い直後に買い忘れに気づき、すぐキャンセルしたら即反映され返金もスムーズでした。

返金は即日でしたが、コンビニ決済だったので、Temuクレジットでの返金になりました。

注文後すぐに対応すれば、ほとんどトラブルなくキャンセルできたという声が多く見られました。

②発送後に返品対応で解決した例

発送後でも返品申請で返金されたケースも多く、返送不要の対応を受けた例もあります。

キャンセルが間に合わなかったケースでも、多くの場合返品対応で返金が可能です。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

③サポート対応で助かった例

キャンセルボタンが表示されなかったが、チャット問い合わせで対応してもらえた事例もあります。

このように、Temuのサポートは基本的には対応が早く、丁寧な返信をもらえたという体験も複数報告されています。

トラブルが起きた時は、一人で悩まずサポートに頼るのも有効な手段です。

問い合わせの方法ついては「Temuの問い合わせ電話番号は？チャット・メール問い合わせ方法も」の記事をご覧ください。

④キャンセル済みでも商品が届いた例

キャンセル処理と発送が同時進行し、商品が届いてしまったケースもありました。

このようなケースでは、一度商品を受け取った上で返品申請を行う必要があります。

Temuでは状況によって「返送不要で返金のみ」となることもありますが、商品によっては返送が必要になる場合もあります。

＼返品手続きについては下記の記事をご覧ください。／

【保存版】Temuの返品方法完全ガイド！やり方・返品理由・条件コツまで画像で解説

【Q&A】Temu注文キャンセルに関するよくある質問

ここでは注文キャンセル時のよくある質問について回答していきます。

Temuで注文キャンセルはいつまで可能？

Temuで注文キャンセルできるのは、梱包前だけです。

それ以降は商品到着後、返品手続きを行いましょう。

キャンセルしたクーポンは再利用できる？

Temuで使用したクーポンや割引コードは、キャンセル後に再度使えない場合があります。

特に「初回限定」や「期間限定」のクーポンは、1回きりの利用が前提です。

キャンセル前に、クーポンの適用条件や有効期限を確認しておきましょう。

キャンセル後のデメリットはある？

商品を再び購入したい場合、在庫切れや価格上昇の可能性がありますが、ペナルティはありません。

キャンセル時の返金はどうなる？

返金方法は、使用した決済手段に返金されます。

返金期間は決済手段によって異なりなります。

キャンセル後にTemuから「返金完了通知メール」が届くのも確認ポイントの一つです。

コンビニ決済の場合は、Temuクレジットでの返金になるのでご注意ください。

Temuクレジットの詳細は「Temuクレジット残高とは？使い方・返金・有効期限の疑問を解説！」をご覧ください。

＼ペイディ返金の場合はこちらの記事を事前にチェック！／

関連記事:【なぜ】Temuでキャンセル後もペイディに請求が発生する理由と対処法

編集後記｜Temuの注文キャンセルは梱包前まで！それ以降は返品で対応！

Temuで買い物をしていて「あ、間違えて注文しちゃった！」という瞬間、ありませんか？

私も何度か経験があります。

そこで分かったのが、Temuは出荷処理が本当に早いということ。

夜に注文した商品が、翌朝にはすでに発送済みになっていたこともあり、「もうキャンセルできない…」とショックを受けました。

もちろん、発送後でも返品という方法はありますが、やはりキャンセルできるのは梱包前だけ。

発送後は返品手続きをして返金を待つ必要があり、どうしても時間と手間がかかります。

それ以来、私は「本当に必要か？」を購入前にしっかり確認することと、キャンセルするなら即行動を徹底しています。

ちょっとした判断の早さが、後々の手間やストレスを減らすコツです。